HGR-nin Andrew Pringle-ni tanımaq

Andrew Pringle və ailəsi

İşinizin adı nədir?

eBay hesab meneceri / satış nümayəndəsi

Gündəlik əsaslarla işinizlə bağlı məsuliyyətiniz nədir?

Potensial müştərilərimizə HGR-da olduğumuz avadanlıqların satışını asanlaşdırmaq və asanlaşdırmaq üçün lazımi məlumatları təqdim edirəm. Dərhal elektron poçtlara, gələn zənglərə və ayaq trafikinə cavab vermək HGR-da müvəffəqiyyət qazanmağa imkan verir.

Sizin rolunuzda uğur qazanmaq üçün hansı keyfiyyətlərə ehtiyac var?

Vaxtın idarə edilməsi, müştəri xidməti, satışı dayandırmaq qabiliyyəti

İşinizə kömək edən cədvəldə nə fon və ya əvvəlki iş təcrübəsi gətirirsiniz?

Son beş ildə satışda oldum. Daxili ev hesablamalarında hərəkət edən sənayedə çalışdım; Həyat sığortası satışlarında çalışdım (HARD AXTAR HAQQINDA TƏLƏB); və müştərilərin ehtiyaclarına qulaq asmağı öyrəndim ki, mən onların istəklərini / narahatlıqlarını düzgün şəkildə həll edə bilərik.

Nə qədər HGR ilə olmuşdunuz və niyə?

İki ildir HGR-da oldum. HGR mənə qayğı göstərdi və ailəmin ehtiyaclarına uyğun gəldi.

Şəxsi həyatda nə gözəl şeylər edirsiniz?

Mənim boş vaxtımın çoxunu istehlak edən dörd ata kimi. Sözsüz ki, mən turnirin səviyyəli voleybolunu oynayır və piano üzərindəki məhdud boş zamanlarda dabble edirəm.

Ailəmiz haqqında nə deyə bilərsiniz?

Mənim iki qızım Emeri (7) və Brooklyn (5) qaldırıram və mənim böyük köməkçim olan Grace adlı gözəl nişanlısı var. Lilah (6) və Lincoln (3) adlı iki uşağı var. Evimiz məşğulluq və sağlam xaosun əhatəsidir.

Dünyada ən vacib şey nədir?

Evimdəki uşaqların məndən daha yaxşı bir tərbiyə aldığına əmin olmaq mənim "NİYƏ" mənimdir.

HGR hansı işəgötürəndir? HGR-nin Satış Departamenti ilə Q & A

HGR Sənaye fazı satış bölməsi

(HGR'nin satış meneceri Jon Frischkorn'un izni)

şöbə nə edir?

HGR-nin Satış Departamenti hər bir qarşılıqlı üstün müştəri xidməti təmin etməyə həsr etmişdir. Biz, bəzi hallarda, son 19 il üçün müştərilərimizlə əlaqələr qurmaq üçün çalışırıq. HGR hər müştərinin öz sənaye ehtiyaclarını yerinə yetirmək üçün hazırladığı ilk dayanma olmasını istəyirik.

Necə bir çox insanlar sizin şöbəsində işləmək və onların rolu nədir?

Satış Departamentimiz 9 satış nümayəndəsi, iki satış köməkçisi, bir satış expediter, satış meneceri və səmimi olaraq bütün HGR işçilərindən ibarətdir. Bütün tədbirlər təklif etdiyimiz məhsul və xidmətlərimizi satmağa kömək edir.

Nə ixtisas Siz şöbəsində müvəffəqiyyətli olmaq üçün lazımdır?

Müsbət rəftar, müştərilərimizə kömək etmək arzusu və çevik olmaq istəyi.

Siz ən çox şöbə haqqında nə düşünürsünüz?

Burda böyük bir qrupumuz var və müştərilərimizə, bir-birimizə və ictimaiyyətə olan öhdəliklərimizi yerinə yetirməyə kömək edə bilərik. Biz nə etdiklərimizdən məmnun və prosesdə əylənməyə çalışırıq.

Hansı çətinliklərlə şöbə üzləşib və necə onları aradan qaldırmaq var?

Müştərilərimizin ehtiyaclarını təmin etmək üçün problemin həlli və gündəmə gələn problemləri aradan qaldırmaq üçün çalışırıq. Bunlar, 12-acre showroomumuzda bir maddə yerləşdirmək, bir məhsulun spesifikasiyası tapmaq və ya hətta göndərmə maneələrini aradan qaldırmaq kimi sadə ola bilər.

yol şöbə hansı dəyişikliklər biznes son bir neçə ildə baş vermiş edir?

Satış rolu çox dəyişməmiş olsa da, biz daim inkişaf etdirmək və müştərilərimizə xidmət etməkdə daha səmərəli olmaq üçün çalışırıq.

Nə davamlı inkişaf proseslərinin gələcəkdə həyata keçirilməsi üçün ümid edirsiniz?

HGR həmişə heyətini inkişaf etdirir. Daxili prosedur dəyişiklikləri və ya iş yerində məhsul tədbiqi kimi kiçik bir şey müntəzəm olaraq baş verir. Biz də Kent Dövlət Universitetində xaricdə təhsil alırıq və davamlı təhsil kursları təklif edirik.

HGR ümumi mühit necədir?

HGR-nin ümumi mühiti tez-tez işləyən bir oyuncaq mağazası kimi təsvir edilir. Biz İkinci Dünya müharibəsi dövründə HNUMX-da tikilən binanın içərisindəyik, sonra GM-nin Fisher Auto Body Plant-in yerləşdiyini görürük. Bina özü gözəldir. Taxta şüaları, kərpic və nömrəli aralıklar, 1943 dönər üçün sənaye üstünlüyü ilə dolu mükəmməl bir zəmini yaradır. Bunu gör hekayə saytımızın tarixinə dair daha ətraflı məlumat üçün.

istehsal, çoxu investisiya bərpa / məhsul həyat dövrü / equipment təkrar sizin perspektiv nədir?

HGR, "pas kəməri" nin ürəyidir və istifadə edilən sənaye avadanlığının təkrar istifadə olunmasında əsas rol oynayır. Başqaları yığışdırmaq və itirdiyi maşınların həyatını davam etdirməyə kömək edirik. Bir neçə dəfə satın aldığımız və yenidən satdığımız əşyaları görmək bizim üçün qeyri-adi deyil. Şirkətlərin dəyişməsi lazım olduğuna görə biz həmişə başqa birinin təkrar istifadə edə biləcəyi maşın almaq üçün buradayıq.

Nə işəgötürən HGR? HGR-nin Expediting Departamenti ilə Q & A

HGR Industrial Surplus 'üçüncü növbədə sürətləndirilməsi şöbəsi

(Qonaq Blogger Jeff Nycomb, HGR üçüncü şifrə sürətləndirici nəzarətçi)

şöbə nə edir?

Üçüncü növbədə "Expediting" -də biz bir çox fərqli vəzifəmiz var. Gecənin planını keçmək üçün hər gün qısa bir görüşümüz var. Ümumiyyətlə, biz bütün sifarişləri Göndərmə İdarəsi tərəfindən prepped olunaraq çəkməklə başlayırıq. Bundan sonra, "hurda" kriterleri içərisində olan maddələrin siyahısını çəkirik. Bunu etdikdən sonra, satılan bütün əşyaları yerdən Satılmış Bölməyə çəkirik. Bu, yerə daha çox yer ayırmaq üçün nisbətən yeni bir prosesdir, sifarişləri birbaşa mərkəzdə yerləşdirməklə sifarişləri daha asan çəkmək olar. Daha sonra, biz müxtəlif layihələr üzərində çalışırıq, məsələn, skidlər üzərindəki maddələrin birləşdirilməsi, koridorların düzəldilməsi və hər şeyi səliqəli və düzgün şəkildə aparmaq üçün çalışırıq. Bu müştərilərin maddələr tapmaq və satın almaq üçün daha asan edir. Biz də daxil olan şöbəyə daxil olur və ilk növbədə ixtira ediləcək olanları nəzərdən keçiririk. İkinci növbədə qəbul şöbəsi tərəfindən yaradılan şeyi gördükdən sonra, yenidən göstərilən otağa qayıdır və müvafiq keçidlərdə yer tuturuq. Bu, ilk növbədə yeni inventarı yerə silmək üçün asanlaşdırır. Ümumiyyətlə, biz "səhnə arxasında" qrupumuz və digər şöbələrin müştərilər üçün ən yaxşı təcrübəni yaratmaq üçün öz günlərini mümkün qədər səmərəli seyr edə biləcəyi üçün bir çox fərqli işlər görürük. Bütün sonra, bütün bunlar budur!

Necə bir çox insanlar sizin şöbəsində işləmək və onların rolu nədir?

Özüm də daxil olmaqla üç nəfərin çox kiçik bir heyətimiz var. Don Batson komandamızın ikinci komandasıdır və HGR-da burada 11 ildən çox təcrübəyə malikdir. O mənim vəzifəmə addım atır. Jeff Baker yalnız bir ildir bizimlə olub, lakin müxtəlif layihələrə kömək etmək üçün çox təcrübə və yeni bir fikir gətirdi. Biz komanda olaraq çalışırıq və hər gün həyata keçirdiyimiz məqsədlərə nail olmaq üçün bir-birimizə kömək edirik.

Nə ixtisas Siz şöbəsində müvəffəqiyyətli olmaq üçün lazımdır?

Birincisi, işinizdə müsbət münasibət və böyük bir qürur. Hər tapşırıqda çevik olarkən öyrənmə istəyi. Biz mütləq bir komandadırıq! Kvalifikasiyadan ötrü bir gündə çox işlər görməyə qadirik.

Siz ən çox şöbə haqqında nə düşünürsünüz?

Bu şöbə haqqında ən yaxşı şey, hər bir şəxsin hər bir vəzifəyə gətirdiyi "getməli" görünüşü olacaqdır. Böyük bir heyətim var. Bütün digər dəlilləri də yoxdur. Bu insanların diqqətinə kömək edir. Cümə axşamı gecələrindən işləyən yalnız başqa böyük bir hissə olardı. Yalnız şənbə satış üçün ayda bir həftədə beş gün işləyirik.

Hansı çətinliklərlə şöbə üzləşib və necə onları aradan qaldırmaq var?

2010-da başladığımızdan bu yana bir çox dəyişiklik baş verdi. Başladıqda, biz səhər saatlarında məcburi yük maşını alıb boşaltdıq və dəmir yolu qurduq. Biz artıq bunu etməyəcəyik. O zamandan bu yana, HNUMX keçidlərindən 11-a, daha sonra isə 14-ə qədər HGR-ni genişləndirdik. Taşınmış məhsulların əksəriyyəti normal, gündüz növbəli rutinləri mümkün qədər ağrısız saxlamaq üçün gecə çəkildi. Biz beş nəfər kimi ikiyə qədər dalğalanıb. Biz də bir müddətdir şəhər xaricinə çıxacağıq və HGR'ya gətirilmək üçün işlərini dayandırmalıyıq. Biz də bunu etməyəcəyik. İnsanlar digər istiqamətlərə hərəkət etdilər və bəzi şöbələrə şirkətə olan ehtiyacları doldurmaq üçün göndərdik, göndərmə siparişlərini çəkdikdən sonra bütün sahələrimizi yeni yerlərə köçürdük. Hər bir vəzifəni HGR və müştərilərimiz üçün daha yaxşı bir axınla qarşılayırıq və bilinçli olaraq aparırıq.

Nə davamlı inkişaf proseslərinin gələcəkdə həyata keçirilməsi üçün ümid edirsiniz?

Mən davamlı inkişafın yeni işəgötürənlər üçün daha çox tək-tək təlim kursu ilə işləyəcəyini hiss edirəm. Bu, indi işlədiyimiz bir şeydir. Bir işçinin daha yaxşı hazırladığı, daha etibarlı və təsirli olacağı. Həmişə uzunmüddətli işçilərlə birlikdə bacarıqları kəskin saxlamaq üçün daha çox təlim keçiririk.

HGR ümumi mühit necədir?

HGR-da ümumi mühit dəyişir. Binanın yeni üzləri və yeni yenilikləri ilə HGR həm müştərilər, həm də işçilər üçün ən yaxşı yer yaratmaq üçün davamlı bir səy göstərir. Sahib və zabitlər bunun baş verməsi üçün lazım olan hər şeyi edəcəklərini sübut etdilər.

istehsal, çoxu investisiya bərpa / məhsul həyat dövrü / equipment təkrar sizin perspektiv nədir?

Həmişə olduğu kimi, bu dəyişir və biz zamanla yayılmaqda böyük bir iş görməliyik. Biz satdığımız və satdığımız şəffaflıq təklif və tələbə əsaslanır. Müştərilərimizə bir şey üzərində geriyə getməməyimiz üçün geri dönüşüm sonuna qədər davam etməkdə davam edərkən sahib olduğumuz hər şeyə ən yaxşı bir şey əldə etmək üçün bir fürsət vermək üçün əlimizdən gələni edirik.

Məhsulları nə zaman hazırlayır və satır yetər?

Garson və garson

İstehsalatımızda biz hamısı satırıq və ya satırıq. Bu verilmişdir. Lakin, bizi rəqabətdən fərqləndirən nədir? Bəli, qiymət, həm də müştəri xidməti də daxil olmaqla bu əlavə dəyərsiz maddi imkanlar. İş xidmətə əsaslanan günləri yadda saxla? Iş daha sürətli tempolu olur və biz daha az, tez-tez keyfiyyəti üzərində miqdar zəfərlər ilə daha çox etmək lazımdır. Biz onu çırpmaq və cranking edirik. "Git er done" bir tələyə çevrildi. Amma kiçik şeylər nədir? Çox vaxt, canlı bir adam telefonu artıq cavab vermir. Bütün bunlar avtomatlaşdırılmışdır. Amma müştəri bir insana çatdıqda, necə davranır? Müştərilər bir yük kimi hiss edirlər? Növbəti tapşırığa keçə biləcəyimiz bir şeydir, yoxsa onlara sərmayə qoymalıyıq?

Bir sit-down restoranında yemək üçün son dəfə düşünün. Çölə çıxırsınız ki, bişirmək və ya təmizləmək və istirahət etmək və söhbət etmək, başqası ağır yükləməyi bacarmır. Diqqət almaq istəyirsənmi? Qapıda gəzdiyiniz zaman xidmətin necə diqqətli olacağına əsaslanaraq bir ipucu qoyursunuz. Siz salamladı? Tez oturdu? Bir menyu gətirdi? Kiminsə su gətirmək və siparişinizi almaq üçün nə vaxt sürdü? Sifarişinizə qədər nə qədər müddət? İsti oldu mu? Əvəzediciləri etdikdə əmri düzəltdimi? Şüşə doldurdular mı? Tualet təmizmi? Çeki almaq üçün nə qədər vaxt sürdü? Sizin qalıqlarınız düzgün şəkildə doldu? Təcrübədə olan hər bir addım sizə, müştərinizə son təəssürat yaratmaqda vacibdir. Biz hər bir təcrübə üçün qurduğumuz meyarlara əsasən əməliyyatın keyfiyyətini qiymətləndiririk. Biz hamımız məmnun olmaq üçün müəyyən hallarda bəzi şeyləri "gözləyirik".

Müştərilərinizin sizə bir şeyi satmaqdan başqa nə gözləməyəcəyi gözlənilir? Siz çatdırırsınızmı? Fərqli nə edə bilərsən? Başqalarına kömək edə biləcək hansı prosesləriniz var? Müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmaq üçün hansı dəyişikliklər etdiniz?